Context hints са кратки описания на разговорите, темите или нуждите, при които продуктът или услугата Ви е полезна. Те се задават на ниво рекламна група в OpenAI Ads Manager и заменят ключовите думи като основен механизъм за насочване на реклама в ChatGPT. Според документацията на OpenAI подсказките не са ключови думи с точно съвпадение, не са правила за аудитория и не гарантират показване в конкретен разговор — те помагат на системата да разбере по-широки нужди и ситуации. Добрата подсказка описва какво предлага продуктът, на кого помага и кога е полезен: не „обувки за бягане“, а „меки ежедневни обувки за бягане за начинаещи, които тренират за първите си 5 км“. Всяка рекламна група трябва да покрива една тема или намерение, с няколко реклами вътре, а различните продукти или случаи на употреба отиват в отделни групи. По-долу е методът, с който пиша подсказки за български бизнес.

Аз съм Християн Панов — Performance Marketing консултант с над 5 години опит и над €2 000 000 управляван рекламен бюджет за над 90 компании в Google и Meta. По-долу е разбор на context hints по официалната документация на OpenAI и по практиката на първите рекламодатели.

Какво са context hints и по какво се различават от ключовите думи?

В Google Ads насочвате по думите, които човек въвежда в търсачката: кратки, транзакционни, с типове съвпадение. В ChatGPT човек описва ситуацията си с изречения: какво иска да постигне, какви са ограниченията му, какво вече е пробвал. Системата за реклами на OpenAI разбира намерението на разговора семантично и го сравнява с описанията, които рекламодателят е подал. Затова подсказката е описание на сценарий, не списък от думи.

OpenAI посочва изрично: подсказките не са контрол с точно съвпадение, не са правила за насочване по аудитория и не са инструкция рекламата да се показва само при определени разговори. Хората не трябва да използват същите думи — системата разпознава естествени вариации на една и съща нужда. Това е и причината добрата подсказка да е конкретна, но не тясна.

Как OpenAI препоръчва да се пишат подсказки?

Документацията дава три въпроса, на които всяка подсказка трябва да отговаря: какво още трябва да знае системата за продукта, на кого помага и кога е полезен. Добрите подсказки добавят информация отвъд заглавието, текста и страницата за кацане; свързват характеристиките на продукта с реални нужди; описват ситуации, не само етикети на аудитория; използват ясни, естествени фрази вместо откъснати термини; и включват само истински, релевантни случаи на употреба.

Практическите насоки на първите агенции съвпадат: подсказките се пишат като реални въпроси на купувач, не като списък с ключови думи; всяка рекламна група покрива един продукт или една тема; подсказките са достатъчно конкретни, за да стигнат до разговори с покупателно намерение. Според публикувани разбори за структурата на Ads Manager полето за подсказки на рекламна група има ограничение от 280 знака, а препоръчаният обем е между пет и петнадесет подсказки за група — тези две числа не са в официалната документация и ги приемайте като ориентир, не като правило.

Как изглежда добра подсказка за български бизнес?

Вземете онлайн магазин за инструменти. Слаба подсказка: „гедоре, тресчотки, инструменти“. Силни подсказки, разделени по намерение: „човек, който ремонтира колата си сам и му трябва комплект гедоре с тресчотка и удължители“ · „човек, който оборудва домашен гараж и сравнява пълни комплекти инструменти“ · „човек, на когото липсва точният размер вложка или удължител по средата на ремонт“ · „човек, който търси полезен подарък за роднина, който ремонтира коли“. Всяка от тези четири е отделна рекламна група със собствени реклами и собствена категорийна страница.

Вземете туристическа агенция. Слаба подсказка: „почивка, екскурзия, оферти“. Силни: „семейство от България, което планира 4–5 дни в октомври с директен полет и хотел на плажа“ · „двойка, която сравнява градски уикенд в Европа с бюджет под определена сума на човек“ · „човек, който търси организирана екскурзия с водач за първо посещение на далечна дестинация“. Забележете структурата: кой, в каква ситуация, с какво ограничение.

Как се структурират рекламните групи около подсказките?

OpenAI препоръчва всяка рекламна група да е фокусирана върху една продуктова категория, тема или област на намерение; отделни групи за смислено различни аудитории или случаи на употреба; без смесване на несвързани продукти в една група; и няколко реклами във всяка група, за да се тестват различни послания. Ако подсказките в една група описват продукти, които изискват различни реклами или различни страници за кацане, това е сигнал за разделяне.

Работещата структура за първи тест е една кампания на оферта, три до шест рекламни групи по намерение, три до пет различни реклами във всяка група и по една подходяща страница за всяка група. Заглавията и описанията трябва да отговарят на подсказката: групата „подарък за майстор“ получава реклама за подарък, не за отстъпка на комплекта.

Какви са най-честите грешки при подсказките?

Първата е пренасянето на ключовите думи от Google Ads едно към едно — първите рекламодатели отбелязват, че двете са напълно различни. Втората е прекалено широка подсказка („инструменти“), която достига разговори без покупателно намерение и вдига цената на клик. Третата е смесване на различни намерения в една група, което прави рекламата неточна за всички тях. Четвъртата е описание на аудитория вместо ситуация („мъже 30–50″) — системата работи с намерение, не с демография. Петата е подсказка, която не съответства на страницата за кацане: релевантността се оценява и по страницата, така че несъответствието се плаща в аукциона.

Как се проверява дали подсказките работят?

Ads Manager не показва кои конкретни разговори са задействали рекламата — това е едно от ограниченията на бета фазата, което първите рекламодатели посочват. Затова четенето става по рекламни групи: показвания, CTR, цена на клик и, при работещо проследяване, конверсии и цена на резултат за всяка група. Групи с показвания, но без ангажираност, обикновено имат прекалено широка или неточна подсказка. Групи без показвания имат прекалено тясна подсказка или нисък залог. При масово качване (bulk upload) подсказките се подават като пълен списък — качването замества старите подсказки, не ги допълва.

FAQ — Често задавани въпроси за context hints

Могат ли подсказките да гарантират показване при определен въпрос?

Не. OpenAI посочва изрично, че подсказките не гарантират показване за конкретни думи, теми, аудитории или ситуации. Те насочват съвпадението, а окончателният избор зависи и от аукциона.

Колко подсказки да напиша за една рекламна група?

Официалната документация не задава брой. Практическият ориентир от първите рекламодатели е между пет и петнадесет конкретни подсказки за група, всяка описваща различна ситуация в рамките на една тема.

Мога ли да използвам ключовите си думи от Google Ads?

Като изходен материал за разбиране на намеренията — да. Като подсказки — не. Подсказката е изречение за ситуация, не дума.

На български или на английски се пишат подсказките?

OpenAI не задава език. Логично е подсказката да описва ситуацията на езика, на който клиентите Ви водят разговорите — за българска аудитория на български, при кампании в няколко държави по отделна група за всеки език.

Виждам ли кои разговори са задействали рекламата?

Не. Отчетът показва показвания, кликове, разход и конверсии по кампания, група и реклама, но не и самите разговори. OpenAI не споделя разговори с рекламодателите.

Заключение

Context hints са сърцето на насочването в ChatGPT Ads. Те не са ключови думи, а описания на ситуации: кой, кога и с какъв проблем има нужда от продукта Ви. Добрата структура е една тема на рекламна група, конкретни подсказки за реални нужди, няколко различни реклами и страница, която отговаря на същата ситуация. Резултатът се чете по групи, не по отделни разговори, и се подобрява с уточняване на подсказките, не с вдигане на залога.

Заявете оферта за реклама в ChatGPT →

Свързани статии: Реклама в ChatGPT: как работи · ChatGPT Ads срещу Google Ads · Негативни ключови думи в Google Ads

Източници: OpenAI Help Center — Create Ad Groups for ChatGPT Ads · OpenAI Help Center — Bulk Upload Checklist · HawkSEM — ChatGPT Ads Context Hints